Bulunduğunuz ilçe ve yaşadığınız tesisat sorununu kısaca iletmeniz yeterlidir. Uygun servis planlaması telefon veya WhatsApp üzerinden yapılır.
Telefon görüşmesinde birkaç kısa bilgi alınarak arıza türü, bulunduğunuz bölge ve gerekli ekipman değerlendirilir.
İlk görüşmede gereksiz ayrıntıya gerek yoktur. Sorunun nerede olduğunu ve mevcut durumunu kısaca belirtmeniz yönlendirme için yeterlidir.
Bursa’da bulunduğunuz ilçeyi ve mümkünse mahalle bilgisini paylaşın.
Kaçak, tıkanıklık, damlama, düşük basınç veya montaj ihtiyacını belirtin.
Trafik, bölge yoğunluğu ve mevcut çağrı sırasına göre uygun yönlendirme yapılır.
Servis talebinde bulunduğunuz ilçe, arızanın hangi bölümde olduğu, suyun aktif akıp akmadığı ve sorunun ne zaman başladığı gibi kısa bilgiler paylaşabilirsiniz. Açık adres, ekip yönlendirmesi yapılırken telefon görüşmesinde alınabilir.
Bursa genelinde adrese mobil servis planlamasında trafik yoğunluğu, günün saati ve mevcut çağrı sırası etkili olabilir. Bu nedenle belirtilen ulaşım süreleri tahmini kabul edilmelidir.
Güvenli şekilde erişilebiliyorsa ana su vanasını kapatmak hasarı sınırlamaya yardımcı olabilir. Elektrik ekipmanı veya priz çevresinde su varsa riskli alana müdahale etmeyin.
Yerinde müdahale öncesinde arızanın görünen belirtileri değerlendirilir ve yapılacak işlem hakkında bilgi verilir. Gerekli onarım, değişim veya montaj tamamlandıktan sonra bağlantılar, su akışı ve müdahale edilen bölüm yeniden kontrol edilir.
Çalışma alanının mümkün olduğunca düzenli tutulması, işlem sonrasında kaçak, damlama, geri tepme veya olağan dışı ses gibi belirtilerin yeniden kontrol edilmesi servis sürecinin önemli bir parçasıdır.
